Preguntas frecuentes al empezar en contenidos

¿Tienes dudas sobre conceptos básicos de contenidos? ¿No sabes por dónde empezar a trabajar tus contenidos? Aquí encontrarás respuesta a algunas preguntas que me han ido haciendo clientes y alumnos a lo largo de mis años como consultora de contenidos.

FAQ: Estrategia de contenidos

¿Qué es el nivel de madurez de la estrategia de contenidos?

El nivel de madurez de la estrategia de contenidos de una empresa mide su compromiso con los contenidos, es decir, cómo los incorpora a su día a día en cuanto a asignación de recursos económicos y humanos para sacar el máximo beneficio posible.

Hay 3 niveles de madurez: básico, intermedio y avanzado.

He preparado una serie de recursos para clarificar el concepto de madurez de la estrategia de contenidos:

Descubre cómo pasar de nivel en “Estrategia de contenidos. Técnicas para que tu empresa crezca“: crear tu web y preparar tu blog, ordenar tus objetivos, planificar tus contenidos, organizar un departamento, rentabilizar lo que publicas, optimizar tus recursos…

¿Cómo puedo convencer a mi jefe para que invierta en contenidos?

Algunos artículos en mi blog cubren esta pregunta tan habitual: ¿qué argumentos puedo usar para convencer a alguien de que utilizar el marketing de contenidos es una buena idea?

También he preparado un ebook listando los beneficios del buen uso de los contenidos.

Quizá alguna de las siguientes frases de expertos en marketing te animen a ponerte manos a la obra:

Si lo que buscas es más detalle sobre la profesión de redactor de contenidos y su externalización, mira este ebook.

Cuando ya lo tengas claro, avísame.

¿Por qué mi estrategia de marketing necesita contenidos?

Si después de ver los argumentos para convencerte de que el content marketing es una buena idea, aún tienes dudas, sigue leyendo porque los contenidos te permiten:

  • Posicionarte y ganar reputación: publicar contenido útil tiene el efecto opuesto a la publicidad tradicional porque la gente lo puede encontrar y leer cuando están buscando información. En lugar de interrumpir, te posicionas como un recurso de confianza.
  • Ser visible más tiempo: optimizando el contenido para buscadores y facilitando que sea compartido, se puede conseguir que la vida del contenido se alargue después de la publicación gracias a las recomendaciones de los usuarios.
  • Encontrar tu propia voz: no puedes controlar cómo la gente reaccionará a tu contenido, pero sí puedes decidir qué publicar para transmitir tus propias ideas.
  • Inspirar, entretener, motivar, gestionar expectativas, educar, dar vida a la marca
  • Y hasta 10 motivos más por los que es útil y beneficioso, seas una empresa grande o pequeña.

Si lo prefieres, puedes verlo como la solución a preguntas tan importantes como:

  • ¿De qué van a hablar tus usuarios?
  • ¿Qué imagen quieres transmitir en medios sociales?
  • ¿Por qué no aprovecharlo si ya hay empresas utilizándolo con éxito?

Si no tienes la respuesta, la podemos encontrar juntos buscando objetivos concretos que puedes resolver con los contenidos.

¿Dónde hay plantillas que me ayuden a hacer mi estrategia de contenidos?

Cada empresa ha de hacer su propia estrategia de contenidos para encontrar su propia voz, tal y como explico paso a paso en “Estrategia de contenidos“.

Las plantillas ayudan a completar procesos generales, pero no sirven para diseñar una buena estrategia porque ésta ha de ser personal. Lo que sí puede serte útil son documentos que puedes rellenar con tus propias necesidades, como las que he preparado yo misma. Además, recopilo otras en mi Pearltrees.

Plantillas contenidos, by evasanagustin

También tienes varios tutoriales paso a paso y más información en mis libros sobre contenidos.

Y, si aún no tienes una estrategia y antes de empezar quieres asegurarte de que los contenidos pueden ayudarte, utiliza mi herramienta gratuita de autocomprobación.

¿Cómo hago la estrategia de contenidos de mi empresa?

hub-estrategiadecontenidosPara crear la estrategia de contenidos de una empresa hay que tener en consideración cuestiones como:

En mi libro “Estrategia de contenidos” te lo cuento con mucha más profundidad para que puedas empezar tus contenidos de forma estratégica o los mejores si ya llevas un tiempo publicándolos.

Con esta información de partida, siguiendo un índice de ejemplo para hacer una estrategia de contenidos y en base al mercado y a la experiencia del content strategist, se diseña una estrategia a medida a cada empresa.

Si ya tienes una estrategia y quieres saber cómo mejorarla, utiliza mi herramienta gratuita de autodiagnóstico.

¿Cómo puedo saber qué contenido quieren mis clientes potenciales?

Para hacer buenos contenidos (o contenido de calidad), has de conocer en profundidad a los usuarios a los que te diriges. Con un perfil de cliente ideal o buyer persona, serás capaz de reconocer cómo es tu audiencia y qué contenidos necesita.

En el nivel avanzado de mi libro “Estrategia de contenidos” explico el camino a seguir para crear tu buyer persona y su customer journey: con estos documentos podrás crear contenidos que funcionen porque conocerás a tu audiencia.

En mi guía gratuita en 10 pasos dedicada a las buyer persona encontrarás las preguntas que debes hacerte y lugares donde encontrar las respuestas así como herramientas para facilitarte la creación de tus perfiles.

¿Qué diferencias hay entre los principales entregables de contenidos?

Cada empresa funciona de forma diferente pero los contenidos suelen organizarse alrededor de 3 documentos básicos:

  • Estrategia de contenidos: es un documento de unas cuantas páginas en las que se da respuesta a las principales preguntas sobre los contenidos que va a publicar una empresa. Se expresan los argumentos que llevan a tomar unas decisiones y no otras de manera que suelen incluirse estadísticas y datos para poner en contexto la información.
  • Plan de contenidos: es una tabla que resume visualmente la estrategia de contenidos de uno o varios canales. Cada fila equivale a una pieza de contenido y en las columnas se muestra el equivalenta a las preguntas más importantes como por qué, para quién, cómo, dónde… Mi libro “Plan de contenidos para medios sociales” te guiará por todas ellas para que completes tu propio plan en XLS.
  • Calendario editorial: en este caso la información de qué y dónde publicar un contenido se muestra gráficamente según el tiempo que se quiera cubrir.

Si estás empezando y quieres elegir únicamente uno, el más apropiado es el plan de contenidos porque combina la parte estratégica con la implementación. Si tu marca lleva un tiempo creando contenidos, es posible que tengas un calendario editorial pero que la estrategia haya quedado un poco más olvidada. Como siempre, cada caso es diferente.

 

 

 

 

 

Hay pocas empresas que dispongan de los 3 entregables porque, además, cualquier área del departamento de marketing y de comunicación puede tener sus propios documentos (plan de marketing, de medios sociales, de comunicación…) y que en ellos se mencione de alguna manera la estrategia de contenidos. La coherencia entre ellos es fundamental así que conviene tener un responsable que los coordine y se preocupe del buen uso de los contenidos en todos los ámbitos de la empresa.

¿Para qué sirve una Guía de estilo?

En Get a Word In explican tres beneficios de tener un manual de este tipo:

  • Crea una voz única para la empresa: su última frase resume muy bien este concepto: “sé tú mismo porque el resto de personalidades ya están cogidas”.
  • Ajusta el posicionamiento: escribir sobre ello ayuda a fijarlo tanto interna como externamente.
  • Crea buyer personas: para determinar el perfil del público objetivo.

Tienes ejemplos en mi presentación “Da coherencia a tus contenidos con una Guía de estilo“.

Tambén tienes los artículos que he publicado sobre el tema en mi blog y en los recursos recomendados. O puedes inspirarte en algunos ejemplos.

¿Cómo hago un plan de contenidos para mis redes sociales?

Un plan de contenidos es un documento práctico que traslada las decisiones de tu estrategia a un formato claro y ejecutable. Una tabla es la forma más sencilla de resumir los pasos que debe seguir el responsable de implementar la estrategia de contenidos.

Así, cada columna responde a las principales preguntas que se hace :

  • Por qué se publica cada pieza
  • A quién está dirigida
  • Dónde se debe publicar
  • De qué trata exactamente el contenido
  • Qué se hará para sacarle más provecho y promocionarla
  • Qué resultados se obtiene de cada contenido

 

Y en cada fila se va añadiendo la descripción detallada de cada pieza junto con la fecha para poder incluirla en el calendario editorial.

Cada empresa configura su plan de contenidos para redes sociales a sus necesidades. Puedes descargarte una plantilla para personalizarla y descubrir qué opciones tienes para rellenarla en mi libro “Plan de contenidos para medios sociales“.

 

¿Cómo hago un calendario editorial para mis contenidos corporativos?

Lo primero es tener claro por qué has de tener un documento de este tipo. Los 4 objetivos que plantea Chris Soames y que justifican dedicar cierto tiempo a crear un calendario editorial son:

  • Garantiza la coherencia y la calidad de su contenido
  • Alinea a las personas involucradas
  • Crea un proceso para la gestión de contenidos
  • Permite llevar la cuenta del trabajo hecho por cada persona

Yo añadiría que permite crear contenido a largo plazo. Puedes ver cómo funciona un calendario editorial con algunos ejemplos prácticos.

¿Necesito un (nuevo) calendario editorial?

He preparado un test de 10 preguntas que te ayudará a saber si el calendario que tienes funciona como debería. Hazlo en 1 minuto y sal de dudas.

¿Cómo hacer un calendario editorial que sea útil?

Descarga mi plantilla en XLS para crear tu calendario editorial de contenidos mensual o revisa alguna de las herramientas que hay para hacerlos.

¿Cómo relleno mi calendario editorial?

Con el ebook Calendario editorial en 10 pasos” podrás crear el tuyo.

Tienes más información en los recursos recomendados, mi blog y en el tutorial de marketing de contenidos.

¿Cómo puedo planificar mis contenidos a largo plazo?

Quizá ya tengas un calendario editorial para este mes, pero también has de planear tus contenidos a largo plazo para tener tiempo suficiente tanto para prepararlos como para integrarlos dentro de la estrategia que ya habías marcado.

Un calendario estacional te permite planificar a largo plazo: es la herramienta perfecta para pensar más allá de qué publicar hoy porque te permite añadir a tu planificación fechas que llaman la atención de todo el mundo, de tu sector o de tu público objetivo. Basta con que añadas a tu calendario editorial esos días y los tengas en en cuenta a la hora de programar actualizaciones.

He recopilado algunos ejemplos para tu calendario de 2018 y de años anteriores para que puedas aprovechar sus propuestas de contenido.

Pensar a largo plazo es importante para la consecución de objetivos y para ello necesitas un buen plan de contenidos y un calendario que lo respalde adecuadamente: testéalo.

¿Cómo promociono mis contenidos?

Las recomendaciones de SEOmoz son cuatro:

  • Darlo a conocer a nuestros contactos: nosotros somos los primeros orgullosos de lo que hemos publicado.
  • Vigilar la hora y el día: planear el momento de lanzamiento, escalonando o repitiendo de vez en cuando.
  • Promocionarlo siempre: el trabajo no termina cuando se le da al botón de publicar, lleva más tiempo.
  • Sacarlo fuera de tu entorno: la parte más difícil pero la que más beneficios da.

Fuente: Newsletter “Marketing de contenidos” número 68 (28 de noviembre de 2011).

¿Cómo mido los resultados de mis contenidos?

En mi libro “Estrategia de contenidos” trato en profundidad este tema. También te recomiendo las lecturas de mi Scoop.it sobre analítica y ROI. Además, he escrito un post con varias opciones de medición y tienes muchas más en la recopilación del tercer #CarnavalRRPP.

¿Cómo puedo mejorar los resultados de mis contenidos?

El nivel de madurez de tu estrategia de contenidos es lo que determina tu siguiente paso, es decir, la forma en que puedes sacar mejor rendimiento de tus contenidos. Primero has de saber en cuál te encuentras o, en otras palabras, cómo de importantes se consideran los contenidos en tu empresa.

En mi libro “Estrategia de contenidos” he definido 3 niveles que progresivamente aumentan tanto la complejidad como los resultados que se consiguen con las piezas de contenido publicadas en los diferentes canales corporativos:

Ten en cuenta que la expectativa de los resultados ha de ser realista, igual que los objetivos que se han definido para los contenidos.

¿Quieres empezar ya con tus contenidos?

Revisa mis tests para conocer tu nivel y elige el tutorial que necesites.