Preguntas frecuentes al empezar en contenidos

¿Tienes dudas sobre conceptos básicos de contenidos? ¿No sabes por dónde empezar a trabajar tus contenidos? Aquí encontrarás respuesta a algunas preguntas que me han ido haciendo clientes y alumnos a lo largo de mis años como consultora de contenidos.

FAQ: Introducción a los contenidos

¿Qué es contenido?

La forma más práctica de entender contenido es separarlo de la plataforma (o continente) en la que se publica algo de manera que lo que queda, ese algo, es el contenido. Si se mira desde una perspectiva de formato, pueden ser textos, fotos, vídeos… O información, comunicación, ideas…

Pero hay formas más literarias de entender el contenido si le añadimos algunos adjetivos como atractivo, interesante, útil, valioso… Y aún más intangible si pensamos en que es lo que nos acerca a nuestros clientes, lo que les vincula a nuestra marca o lo que les hace interactuar y comprar. Y es que para definir contenido también podemos decir que hay buen y mal contenido y que la calidad importa.

Lee Odden ha recopilado unas cuantas desde varias perspectivas como la experiencia del usuario o de negocio y Content Marketing Experience lo han enfocado más históricamente.

Fuente: varios números de la newsletter “Marketing de contenidos”.

¿Qué tipos de contenido puede utilizar mi empresa?

La definición de contenido invita a clasificarlo según la perspectiva con la que analicen. En el libro “Marketing de contenidos” explico 10 formas diferentes de enfocar el contenido:

En el siguiente ebook encontrarás explicados y con ejemplos los tipos de contenidos más habituales.

Libro de estrategias del marketing de contenidos

Sobre este ebook

Libro con 42 formatos o tipos de contenidos para hacer content marketing.

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Conociendo bien al contenido será más fácil saber cuál utilizar a la hora de definir la estrategia más adecuada.

¿Qué es el marketing de contenidos?

Mi libro “Marketing de contenidos” está dedicado por completo a repasar este concepto pero puedo darte una definición rápida de content marketing: ofrecer contenidos interesantes y útiles a tus clientes y potenciales clientes para acercarte a ellos en lugar de gritarles que compren tus productos o servicios.

En mi infografía y en el siguiente vídeo puedes encontrar sus beneficios o, en otras palabras, los motivos por los que utilizar el marketing de contenidos en tu empresa.

Extendiéndonos un poco más en esta forma de entender el contenido corporativo, otra definición de marketing de contenidos es una técnica de marketing que consiste en crear y distribuir contenido relevante y valioso para atraer a nuestro público objetivo. Como dicen en Junta42, es el arte de comunicarnos con nuestros clientes sin venderles nada ya que se basa en la creencia de que éstos recompensarán los contenidos que generemos con su lealtad, es decir, trayéndonos futuros proyectos.

En otras palabras, las de Copyblogger, el marketing de contenidos consigue atraer a clientes potenciales para convertirlos en clientes y después en clientes que repiten. ¿Cómo? Generando confianza y credibilidad y demostrando así autoridad alrededor de tu área de conocimiento, de tu sector. No es, por tanto, una estrategia a corto plazo ni una técnica de marketing que interrumpe al usuario: sigue un enfoque pull, no push como puede hacer la publicidad.

Los contenidos pueden adoptar muchas formas. El libro de estrategias del marketing de contenidos de Joe Pulizzi y Jonathan Kranz distingue hasta 42 diferentes. Pero no es necesario ocupar todos los canales para llegar a tu audiencia deseada sino encontrarla allí donde esté.

Fuente: mi newsletter (16 de agosto de 2010).

 

Ahora que ya sabes qué es el marketing de contenidos, tienes varias opciones:

Y si quieres que te ayude con tu estrategia de contenidos, ponte en contacto conmigo.

¿Qué no es (exactamente) el marketing de contenidos?

Para saber qué es el marketing de contenidos, también hay que compararlo con otras disciplinas para darnos cuenta de qué no es porque no todo el content es content marketing:

Tienes una visión de cada uno de estos conceptos en el ebook gratuito “Contenido eres tú”.

Contenido eres tú

Sobre este ebook

ebook colaborativo para profundizar sobre el uso de los contenidos.

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En mi infografía sobre qué es y qué no es el content marketing, puedes ver que el marketing de contenidos tiene algunos o muchos puntos en común con estos conceptos pero no son exactamente iguales. Aunque, sí, muchas veces la línea que los separa es más teórica que práctica.

¿Qué diferencias hay entre marketing DE/PARA/CON contenidos?

Los conceptos no siempre están claros cuando se mezcla marketing y contenidos. Una preposición cambia el significado. De manera resumida:

  • Marketing DE contenidos es una manera de enfocar el contenido que nos permite atraer clientes y retenerlos (objetivos éstos de marketing). Por ejemplo, si hacemos un post hablando de una noticia del sector.
  • Marketing PARA contenidos es cuando hacemos una promoción para una pieza de contenido tipo ebooks, eventos, vídeos… contenido del que sacaremos algún redimiento. Por ejemplo, si hacemos un tuit con un link a una landing para descargar un ebook.
  • Marketing CON contenidos es cuando creamos una pieza expresamente para promocionar nuestra empresa y pagamos por aparecer en los canales de otros personas. Por ejemplo, si el tuit anterior lo convertimos en patrocinado gracias al sistema publicitario de Twitter (publicidad nativa).

Por cierto, tampoco hay que confundir content marketing con branded content ni content strategy con content marketing solo porque compartan la palabra contenidos .

 

¿Qué diferencias hay entre marketing de contenidos y estrategia/s de contenidos?

Marketing de contenidos VS estrategia de contenidos

Marketing de contenidos y estrategia de contenidos, aunque se parecen en algunos aspectos, no son lo mismo. Estos artículos que lo explican muy bien:

Tampoco hay que confundir marketing de contenidos con otras palabras que llevan contenidos.

Estrategia de contenidos VS estrategias de contenidos

Solo hay una S que diferencia estos conceptos pero no es lo mismo content strategy (estrategia de contenidos) que, por ejemplo, content marketing strategy (una de las posibles estrategias de uso de los contenidos).

Estrategias de contenidos (en plural) son las diferentes maneras que hay de utilizar el contenido estratégicamente. Por ejemplo: content marketing, content curation, branded content… como las que hay en el ebook “Contenido eres tú”.

Contenido eres tú

Sobre este ebook

ebook colaborativo para profundizar sobre el uso de los contenidos.

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¿Qué diferencias hay entre los principales entregables de contenidos?

Cada empresa funciona de forma diferente pero los contenidos suelen organizarse alrededor de 3 documentos básicos:

  • Estrategia de contenidos: es un documento de unas cuantas páginas en las que se da respuesta a las principales preguntas sobre los contenidos que va a publicar una empresa. Se expresan los argumentos que llevan a tomar unas decisiones y no otras de manera que suelen incluirse estadísticas y datos para poner en contexto la información.
  • Plan de contenidos: es una tabla que resume visualmente la estrategia de contenidos de uno o varios canales. Cada fila equivale a una pieza de contenido y en las columnas se muestra el equivalenta a las preguntas más importantes como por qué, para quién, cómo, dónde… Mi libro “Plan de contenidos para medios sociales” te guiará por todas ellas para que completes tu propio plan en XLS.
  • Calendario editorial: en este caso la información de qué y dónde publicar un contenido se muestra gráficamente según el tiempo que se quiera cubrir.

Si estás empezando y quieres elegir únicamente uno, el más apropiado es el plan de contenidos porque combina la parte estratégica con la implementación. Si tu marca lleva un tiempo creando contenidos, es posible que tengas un calendario editorial pero que la estrategia haya quedado un poco más olvidada. Como siempre, cada caso es diferente.

 

 

 

 

 

Hay pocas empresas que dispongan de los 3 entregables porque, además, cualquier área del departamento de marketing y de comunicación puede tener sus propios documentos (plan de marketing, de medios sociales, de comunicación…) y que en ellos se mencione de alguna manera la estrategia de contenidos. La coherencia entre ellos es fundamental así que conviene tener un responsable que los coordine y se preocupe del buen uso de los contenidos en todos los ámbitos de la empresa.

¿Qué es un webinar?

El nombre de webinar proviene de mezclar web y seminario, por eso suele traducirse al castellano como webinario. Esto nos ayuda a entender qué son: cursos online de diversa duración (30 minutos, 1 hora o varias sesiones). La base de estas sesiones no son vídeos grabados o material de descarga si no que hay una interacción entre los asistentes al retransmitirse el vídeo en directo.

En su uso académico, los webinars tienen unas necesidades concretas. Así, el administrador (profesor):

  • establece el horario y decide cuándo los participantes (alumnos) pueden entrar a la web (clase)
  • comparte su pantalla, una presentación o un vídeo para que los vean, no una webcam como se haría típicamente en un hangout de Google+
  • gestiona permisos para que ellos puedan interactuar entre ellos (chat) o no sepan quién más asiste
  • atiende las preguntas de la clase (asistentes), normalmente al final lo que permite, si fuese necesario, que se pueda grabar la parte común

Los webinars facilitan impartir y recibir clases a distancia con la comodidad que eso supone para ambas partes. Aunque tiene la desventaja de tener que confirmar previamente la calidad del audio y vídeo (puede depender de la conexión de cada uno) y también la extraña sensación para el profesor de no ver qué caras ponen sus alumnos.

Fuente: Newsletter “Marketing de contenidos” número 148 (10 de junio de 2013).

Enlaces recomendados: cómo crear un webinar exitoso

¿Dónde hay un diccionario con terminología sobre contenidos?

Los contenidos utilizan una terminología propia pero también de marketing, comunicación, periodismo… aquí tienes una lista de diccionario y glosarios para ir conociendo las palabras adecuadas.

Si buscas diccionarios o gramáticas de alguna lengua, mira en mi lista de Twitter.

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